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醫(yī)路辛苦，常在“囧途”。

尤其是大城市的大醫(yī)院，常年處于“戰(zhàn)時狀態(tài)”，令人望而生畏。2020年5月，國內(nèi)疫情剛剛放緩，積壓了幾個月的就醫(yī)需求一下子“井噴式”爆發(fā)，不少患者的求醫(yī)之路變得“囧上加囧”。

5月14日，好醫(yī)友服務(wù)的某知名壽險公司接到一位內(nèi)蒙古地區(qū)客戶的反饋：想使用重疾綠通服務(wù)卡，可卡片無法激活。接到反饋后，好醫(yī)友第一時間向客戶致電溝通，原來激活不成功的原因是客戶信息錄入有誤。

經(jīng)過溝通，好醫(yī)友第一時間明確了客戶的服務(wù)需求：原來，這位客戶年齡較小，且病情緊急，急需轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)院就醫(yī)。鑒于當(dāng)時情況，盡管客戶無法立即激活服務(wù)卡，但好醫(yī)友仍決定先為客戶提供服務(wù)。

5月中旬，疫情剛剛放緩，北京的大醫(yī)院很快便聚滿了來自全國各地的患者，加劇了號源的緊張。

經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，在收到客戶服務(wù)需求的當(dāng)日，好醫(yī)友便為客戶預(yù)約到了5月21日北京某知名醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科門診。

隨后，客戶還提出就醫(yī)行程安排的需求。為此，好醫(yī)友在距離醫(yī)院1千米的范圍內(nèi)選擇了一家環(huán)境較好的酒店，妥善安排客戶及陪同家屬入住，并安撫客戶放心出行。5月22日，客戶就診后返程途中，好醫(yī)友在線上實時指導(dǎo)相關(guān)流程交接事宜。

此外，好醫(yī)友還報銷了患者及一位同行家屬往返北京的高鐵費用(收到客戶發(fā)票后第一時間為其報銷)。

由于客戶姓名與保單號信息錄入有誤，客戶一直無法在后臺補充服務(wù)申請。但好醫(yī)友還是按照正常申請客戶的標(biāo)準，保持24小時人工服務(wù)在線，認真細致地為客戶答疑。

對于這次特殊的就醫(yī)經(jīng)歷，客戶非常感動，并由衷感謝好醫(yī)友的服務(wù)，讓其避免了就醫(yī)“囧途”。同時，他還表示，今后還將續(xù)購這款保險產(chǎn)品，并愿意將這次特別的就醫(yī)經(jīng)歷分享給更多朋友。

我國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺且分配不均，“看病難、看病貴”問題長期存在。重疾險解決了“看病貴”的問題，而重疾綠通服務(wù)，則有效緩解了“看病難”的問題。

秉持“想客戶所想，急客戶所急”的服務(wù)宗旨，好醫(yī)友攜手國內(nèi)知名保險公司推出重疾綠通服務(wù)，為不幸罹患重疾的患者“雪中送炭”，讓普通老百姓不用“找熟人、托關(guān)系”，也能及時享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

目前，好醫(yī)友重疾綠通服務(wù)已覆蓋全國各省市1000多家三級以上醫(yī)院。接到客戶就醫(yī)服務(wù)申請后，我們都會及時響應(yīng)，即便是“一號難求”的知名醫(yī)院門診號源，我們也會確保時效，妥善安排。

想了解更多重疾綠通服務(wù)相關(guān)信息，歡迎后臺留言或致電好醫(yī)友(400-060-9693)。