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抗癌主題電影《送你一朵小紅花》的熱映，讓許多人認(rèn)識(shí)了腦腫瘤。如果不幸查出腦腫瘤，及時(shí)請(qǐng)權(quán)威專家診治，無疑將大大提高生存率。

那么，如何才能在第一時(shí)間看“一號(hào)難求”的專家呢?不妨聽聽腦腫瘤患者吳先生的故事。

▌《送你一朵小紅花》上映前，竟查出膠質(zhì)瘤

2020年12月，《送你一朵小紅花》上映前不久，吳先生時(shí)不時(shí)出現(xiàn)頭痛、頭暈的癥狀。在家人的陪同下，他到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做了檢查，被診斷為膠質(zhì)瘤。醫(yī)生告知吳先生，膠質(zhì)瘤是最常見的原發(fā)性惡性腦腫瘤，而他的膠質(zhì)瘤所在位置操作難度較大，建議他到北京天壇醫(yī)院做進(jìn)一步治療。

12月18日，一籌莫展之際，吳先生想起購買的保險(xiǎn)附贈(zèng)了重疾就醫(yī)綠通服務(wù)。抱著試一試的心態(tài)，他通過后臺(tái)提交了【重疾門診預(yù)約】服務(wù)申請(qǐng)?？头盏缴暾?qǐng)后，第一時(shí)間與他取得聯(lián)系，協(xié)助他整理相關(guān)信息和需求。

▌一號(hào)難求的“亞洲第一刀”

北京天壇醫(yī)院是全國(guó)最具權(quán)威的腦科醫(yī)院，并且吳先生想預(yù)約的醫(yī)生是被稱作“亞洲第一刀”的陳主任，他的門診可謂“一號(hào)難求”。

12月25日，通過多方渠道，我們終于為吳先生安排上了主任的門診。

12月30日，經(jīng)過5個(gè)工作日的相關(guān)檢查，我們又為他開具了住院證，并安排了一次多學(xué)科會(huì)診，由陳主任和江主任共同出診，為吳先生制定治療方案。

此時(shí)，又一個(gè)難題擺在吳先生面前。天壇醫(yī)院手術(shù)排期較長(zhǎng)，床位資源非常緊張，他被告知，至少需要等待1-2個(gè)月才能夠安排手術(shù)。

吳先生當(dāng)即又與好醫(yī)友陪診的工作人員溝通，申請(qǐng)辦理【住院手術(shù)加急】綠通服務(wù)。在拿到住院證之后，吳先生便離開了北京，一直在老家等待。收到客戶需求后，好醫(yī)友北京工作人員立即開始為他聯(lián)系安排。

辦理過程中，我們通過吳先生郵寄的病歷資料和證件，為他辦理預(yù)住院手術(shù)，讓身在老家等待的他免去了來回奔波之苦。

▌疫情之下，爭(zhēng)分奪秒安排核酸檢測(cè)

1月4日，醫(yī)院電話通知吳先生準(zhǔn)備入院，但需要先掛內(nèi)科門診，做3項(xiàng)核酸檢測(cè)。

由于疫情防控升級(jí)，核酸檢測(cè)門診一號(hào)難求。吳先生返回北京期間，考慮到等待核酸檢測(cè)結(jié)果，可能會(huì)耽誤入院安排，我們主動(dòng)為他額外提供了一次【重疾門診預(yù)約】。

吳先生抵達(dá)北京當(dāng)天，我們當(dāng)即爭(zhēng)分奪秒地安排了核酸檢測(cè)。與此同時(shí)，我們密切追蹤報(bào)告結(jié)果，提醒他在收到結(jié)果后，需要第一時(shí)間反饋給住院部，以此爭(zhēng)取保留第一順位。

1月8日下午，在核酸檢測(cè)結(jié)果全部出來后，吳先生接到了通知入院的電話。順利入院后，主任還通過聯(lián)系人詢問了吳先生所在床位號(hào)。

▌就醫(yī)綠通：平民百姓也能享受就醫(yī)“特權(quán)”

入院以后，吳先生和好醫(yī)友客服積極反饋手術(shù)準(zhǔn)備的情況。

吳先生告訴我們，手術(shù)時(shí)間安排在了1月11日，自己還需要做一些檢查。他還特意強(qiáng)調(diào)：由于我們的密切聯(lián)系，主任對(duì)他的情況比較在意，在查房時(shí)，他感覺自己受到了特別的重視和關(guān)注，非常感動(dòng)。

術(shù)后7天，我們對(duì)吳先生進(jìn)行了回訪。他說手術(shù)很成功，現(xiàn)在恢復(fù)得很好，很快就能出院了。

吳先生感慨，意外疾病很可怕，但由于就醫(yī)綠通服務(wù)的貼心安排，自己感到格外幸運(yùn)，更加確信自己的選擇?！坝袑?shí)力、有擔(dān)當(dāng)，真正想客戶所想、急客戶所急。好醫(yī)友的工作人員，我要送你們一朵小紅花!”

(吳先生聊天記錄截圖)

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