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　　近日，美國《新聞周刊》發(fā)布了“2021世界最佳醫(yī)院排行榜”此榜單覆蓋25個國家，針對2000家醫(yī)院進(jìn)行排名，排名前十的醫(yī)院分布在美國、加拿大、德國、瑞典、新加坡、以色列。美國有四家醫(yī)院排名前十，分別為連續(xù)幾年排名第一的Mayo Clinic—Rochester（梅奧診所）、Cleveland Clinic（克利夫蘭診所）、Massachusetts General Hospital（馬薩諸塞州綜合醫(yī)院）、The Johns Hopkins Hospital（約翰霍普金斯醫(yī)院）。其中，排名前兩位的居然是兩個診所，分別為美國的梅奧診所和克利夫蘭診所。在中國的人的觀念中，診所往往就是個私人開辦的簡陋醫(yī)療所，但美國的這兩個診所卻位居世界所有大醫(yī)院之前。那么，這兩個診所究竟牛在何處？

　　梅奧診所，又稱之為梅奧醫(yī)學(xué)中心，于1863年在美國明尼蘇達(dá)州羅切斯特創(chuàng)立。梅奧是私立非贏利醫(yī)院，即沒有政府或公共財政投入，醫(yī)院收入除去維持日常運(yùn)作的費(fèi)用以外，剩余資金全部用于照料病人、研究、教育，不得分紅，不得用于醫(yī)院以外的事業(yè)。梅奧是以不斷創(chuàng)新的醫(yī)學(xué)教育和世界領(lǐng)先的醫(yī)學(xué)研究為基礎(chǔ)，建立起來的全美規(guī)模最大、設(shè)備最先進(jìn)的綜合性醫(yī)療體系。梅奧診所在佛羅里達(dá)州和亞利桑那州另設(shè)有分所，同時擁有自己的醫(yī)學(xué)院和涵蓋周邊幾個州的數(shù)十家醫(yī)療診所，其臨床專家及科學(xué)家已達(dá)2700多名。梅奧在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)生診斷和產(chǎn)品的每一個接觸點(diǎn)，讓患者都充分體驗和認(rèn)知梅奧醫(yī)學(xué)中心的品牌價值。教育、科研及臨床服務(wù)（實踐）三者的結(jié)合，正是通過教育、科研及臨床服務(wù)（實踐）三者的結(jié)合，使得梅奧經(jīng)過多年的發(fā)展，成為全球知名的醫(yī)療中心。而梅奧的三個盾牌的標(biāo)志就代表了梅奧的核心價值，也是其得以發(fā)展的基礎(chǔ)，即通過醫(yī)、教、研的發(fā)展，為每個病人提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。

　　梅奧醫(yī)學(xué)中心

　　梅奧在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)生診斷和產(chǎn)品的每一個接觸點(diǎn)，讓患者都充分體驗和認(rèn)知梅奧醫(yī)學(xué)中心的品牌價值。梅奧醫(yī)學(xué)中心設(shè)立了一個新的實驗室，取名為“SPARC”。這個名字來源于五個英文單詞的首個字母縮寫：See（觀察）、Plan（計劃）、Act（行動）、Refine（提煉）和Communicate（溝通）。作為“設(shè)計者”的醫(yī)生，必須明確地了解患者的真正需求是什么，才能更好地服務(wù)和幫助病人。

　　為了找到這些需求，梅奧強(qiáng)調(diào)醫(yī)生要與病人進(jìn)行溝通，聆聽患者的需求，和患者共同探討臨床檢查。為了讓其他患者體驗和感知整個服務(wù)過程，梅奧將這個實驗室“透明化”了——患者透過玻璃墻，可以看到SPARC內(nèi)部的辦公室和前臺的工作人員，能看到研究員在觀看研究項目短片，還能看到里面的休閑室和會議室，從而改變了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)方式和醫(yī)療過程，將患者融入到整個服務(wù)過程中，從感覺上與醫(yī)生拉近了距離。

　　梅奧從醫(yī)院里的公共場所到檢查室和實驗室，梅奧醫(yī)院在設(shè)計上明確傳達(dá)了這樣的主旨：消除病人的緊張情緒，為病人提供一個庇護(hù)所，合理分散病人的注意力，向病人表示關(guān)愛和尊重，從設(shè)計中體現(xiàn)出醫(yī)院強(qiáng)大的實力，盡可能不造成擁擠．方便病人認(rèn)路，以及為病人家屬提供膳宿。

　　Rochester分院Gonda大樓有極為寬敞的全開放式空間，大理石的地面和樓梯井，懸掛著的玻璃雕塑，各個樓層的墻上都有很多窗戶里面的人可以看到窗外的花園。大樓高層的大廳里設(shè)有一個癌癥輔導(dǎo)中心，正如醫(yī)院的一位管理人員所說”醫(yī)療中心的采光越好就越能消除癌癥病人心中的陰霾?！泵穵W醫(yī)院Scottsdale分院的大廳也具有極佳的視覺效果，例如寬敞明亮的大廳、室內(nèi)的人造瀑布、工藝石雕，以及俯瞰遠(yuǎn)方綿綿山脈的窗口。

　　克利夫蘭診所，又稱克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心，是世界最著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，機(jī)構(gòu)集合醫(yī)療、研究和教育三位一體，提供專業(yè)醫(yī)療和最新治療方案的非營利性機(jī)構(gòu)?？死蛱m醫(yī)學(xué)中心始建于1921年2月28日 ，隸屬于俄亥俄州一家非營利性公司——克利夫蘭臨床基金會，并由其經(jīng)營?？死蛱m醫(yī)學(xué)中心本部位于克利夫蘭市，在佛羅里達(dá)、內(nèi)華達(dá)、加拿大和阿布扎比開設(shè)有分院?？死蛱m醫(yī)學(xué)中心本部位于克利夫蘭費(fèi)爾法克斯大學(xué)城附近，共有41棟建筑，占地160英畝（65公頃），共有超過1400個床位，整個醫(yī)院體系擁有4400個床位 。

　　克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心在周邊社區(qū)經(jīng)營18個家庭健康與門診手術(shù)中心，在佛羅里達(dá)州的維斯頓經(jīng)營一所多科室醫(yī)院和家庭健康中心，在加拿大安大略省多倫多經(jīng)營一家門診診所。克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心經(jīng)營著俄亥俄東北地區(qū)11家醫(yī)院，并在佛羅里達(dá)州、內(nèi)華達(dá)州、加拿大和阿布扎比等地設(shè)有分院。

　　2015年8月，位于美國俄亥俄州Akron的Akron綜合健康系統(tǒng)加盟克利夫蘭診所系統(tǒng)。Akron綜合健康系統(tǒng)包括阿克倫總醫(yī)院，探訪護(hù)士服務(wù)和聯(lián)盟其他成員，VNS臨終關(guān)懷，洛迪社區(qū)醫(yī)院，埃德溫·肖康復(fù)研究所和三個健康和保健中心。在2017-2018年度全美最佳醫(yī)院排名中，克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心綜合排名位列全美第二，僅次于梅奧醫(yī)學(xué)中心。其中心臟外科和泌尿外科為全美排名第一；普外科，風(fēng)濕病以及腎臟內(nèi)科位列第二；內(nèi)分泌，骨科，呼吸科全美排名第三；婦產(chǎn)科和老年病學(xué)排名第五；神經(jīng)內(nèi)/外科排名全美第六?？死蛱m診所一直提倡透明公開地報告醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)，為患者及其醫(yī)生提供他們所需的信息，以便他們在選擇接受治療護(hù)理時能夠做出正確的決定。

　　好醫(yī)友綜上所述，這兩個診所之所以位居世界前列，主要是因為其有三個共性：其一，醫(yī)療、研究和教育三位一體，醫(yī)療水平極高；其二，最佳的醫(yī)療服務(wù)，關(guān)懷備至的高水平和人性化服務(wù)；其三，非盈利機(jī)構(gòu)。