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國內(nèi)中介預(yù)約模式

隨著人們收入、生活水平的不斷提高，在于疾病救治方面，選擇出國看病，尤其是赴美就醫(yī)的人也是越來越多。國內(nèi)形形色色的中介機(jī)構(gòu)也是琳瑯滿目，這些中介都宣稱自己可以預(yù)約到美國的權(quán)威醫(yī)療專家、頂級的醫(yī)療機(jī)構(gòu)?？墒穷A(yù)約的效率如何，患者需要等待的時間又是多長，讓我們來一探究竟。

據(jù)了解，國內(nèi)中介機(jī)構(gòu)的預(yù)約方法基本相同。首先，聯(lián)系患者指定醫(yī)院的“國際患者服務(wù)部”，由國際患者部的工作人員將患者情況上報(bào)醫(yī)院行政部。然后，醫(yī)院行政部將案例分配給相應(yīng)的?？啤Ｆ浯?，?？圃谄溽t(yī)生聯(lián)盟內(nèi)詢問是否有愿意接受的?？漆t(yī)生，是否有空檔，自主權(quán)在醫(yī)生，而不是醫(yī)院。

在優(yōu)先級處理上，整個患者隊(duì)列是按照案例的到來時間順序得到服務(wù)，這和患者直接打越洋電話聯(lián)系該醫(yī)院的”國際患者服務(wù)部“獲得的服務(wù)是沒有什么差別的，都是低優(yōu)先級，走流程，按部就班的服務(wù)，預(yù)約速度上沒有任何優(yōu)勢。然而治病救人，時間就是生命，患者經(jīng)過長時間等待治療，病情會有何種變化，都是始料不及的。并且這樣的預(yù)約模式，使患者處于極為被動的位置，一個是時間上的不確定，一個是醫(yī)生信息的不透明，許多患者在赴美前，都還不曉得自己的主診醫(yī)生是誰?醫(yī)生執(zhí)業(yè)號是多少?醫(yī)生的執(zhí)業(yè)背景更無從查證了解。

特別值得一提的是，通過中介和院方國際部到美國看病的國內(nèi)患者，還必須跨越一道極高的經(jīng)濟(jì)門檻，即赴美前需繳納一筆非常高昂的保證金給美國醫(yī)院，作為國際患者的擔(dān)保。這一高門檻，讓許多人的美國看病之路變得尤為艱辛!

患者赴美就醫(yī)誤區(qū)

赴美就醫(yī)的國內(nèi)患者，多數(shù)都停留在國內(nèi)醫(yī)療模式的認(rèn)識中，想當(dāng)然地認(rèn)為好醫(yī)生肯定扎推在好醫(yī)院里， 特別看重醫(yī)院的名頭，總是強(qiáng)調(diào)說“一定要到美國最好的醫(yī)院”。因?yàn)閲鴥?nèi)好的醫(yī)療資源都集中在幾個大城市，造成了看病一定要去這些大醫(yī)院的普遍共識。而美國在醫(yī)療體系上與國內(nèi)有著巨大的差異，如果沒有事先了解清楚，可能會讓自己吃虧，在不自知的情況下多花費(fèi)好幾倍的錢。

1. 中美醫(yī)院的差異：

中國的醫(yī)院包含門診、急診、住院和藥房;美國醫(yī)院沒有門診，沒有藥房，主要提供急診和住院服務(wù)。中國醫(yī)生隸屬于醫(yī)院，名頭響的醫(yī)院里，醫(yī)生學(xué)歷背景比較高;而在美國，醫(yī)生不隸屬于醫(yī)院，醫(yī)生和醫(yī)院是協(xié)作關(guān)系，絕大部分醫(yī)生都有自己的私人診所，同時再和幾家當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院合作，只有在執(zhí)行手術(shù)時才會需要到醫(yī)院去使用里面的設(shè)備資源。分工極細(xì)的私人診所，扮演著醫(yī)院“門診”的角色。通常在各個社區(qū)都能看到許多私人診所，這種醫(yī)療體系為科學(xué)分流病人起到了重要作用。

2. 中美看病的差異：

中國人看病特別講究大醫(yī)院、大專家，這與國內(nèi)實(shí)際醫(yī)療環(huán)境因素分不開。國內(nèi)不同地域、不同省市、不同規(guī)格的醫(yī)院，醫(yī)療水準(zhǔn)差距非常大，醫(yī)生的水平更是良莠不齊。好一點(diǎn)的醫(yī)院、醫(yī)生都集中在幾個大城市。為了看好病，患者及家屬不遠(yuǎn)萬里，跨省跨市也實(shí)屬無奈。

美國人除了急癥會去醫(yī)院看急診，平?？床《际侵苯宇A(yù)約私人醫(yī)生，在醫(yī)生診所看診。在病病人需要手術(shù)時，才會去到醫(yī)院。術(shù)后結(jié)束短暫住院，依然回醫(yī)生診所復(fù)診。即便是腫瘤病人，除了手術(shù)外，其他的檢查或治療也幾乎都在私人診所進(jìn)行，比如說，影像檢查，部分活檢，病理檢查，病理會診，基因分析，所有的放療，95% 以上的化療都在診所進(jìn)行。

美國人不在乎醫(yī)生是否有名，而更關(guān)心醫(yī)生的資質(zhì)。在他們看來，擁有同樣行醫(yī)資格的醫(yī)生水平都是相當(dāng)?shù)?。美國醫(yī)生獲得行醫(yī)執(zhí)照非常不易(至少需要10年以上)，所以在行醫(yī)過程中，醫(yī)生通常對待自己的工作都會認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且每年必須完成一定的研究和工作量，才能避免資格被取消。在美國，所有的醫(yī)生無論年齡、職務(wù)，都只有一個稱呼doctor(醫(yī)生)，他們在美國是很受社會尊重的一個群體。

全美各地醫(yī)生的醫(yī)療水平基本持平，大家都是按照同一個標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，同一個標(biāo)準(zhǔn)治療病人，大城市與小鎮(zhèn)、大學(xué)醫(yī)院和?？圃\所并沒有明顯差異。即便是全美排名第一的醫(yī)院，也難以吸引美國民眾跨州看病。美國政府醫(yī)療當(dāng)局每年都會發(fā)布全國統(tǒng)一的醫(yī)療操作標(biāo)準(zhǔn)，不管醫(yī)生在哪行醫(yī)都必須按照這一標(biāo)準(zhǔn)操作，這就從根本上保證了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一。

赴美就醫(yī) “入鄉(xiāng)隨俗”

對于意向赴美就醫(yī)的患者，不妨轉(zhuǎn)換就醫(yī)觀念，以美國人的方式來看病，即看病先“找醫(yī)生”而非“醫(yī)院”。

一來，因?yàn)槊绹尼t(yī)院排名在國內(nèi)被熱炒，儼然成為赴美就醫(yī)的風(fēng)向標(biāo)，患者趨之若鶩，這些醫(yī)院針對國際患者大多已形成商業(yè)化的運(yùn)作，對于同類疾病的收費(fèi)除了比美國本地居民高出許多外，甚至比其他醫(yī)院高出好幾倍。而實(shí)際上，美國疾病治療是標(biāo)準(zhǔn)化的，不同醫(yī)院，不同醫(yī)生針對同類疾病使用的都是標(biāo)準(zhǔn)的治療方案，效果基本一致。除了新藥或新技術(shù)的臨床試驗(yàn)，每家醫(yī)院各有不同，則另當(dāng)別論。

二來，在美國，醫(yī)生才是整個醫(yī)療過程的主導(dǎo)，醫(yī)院也需要依靠醫(yī)生推薦病人來增加收入。所有的檢查并不需要依附于醫(yī)院，只要是美國的私人診所都可以作，這是因?yàn)樗械膶?shí)驗(yàn)室檢查、影像檢查都是商業(yè)化的。作為私人醫(yī)生，可以介紹自己的病人到甲醫(yī)院作手術(shù)，到乙醫(yī)院作放療，到丙醫(yī)院作新藥臨床試驗(yàn)，以此博釆眾家之長。而醫(yī)生與醫(yī)生之間，借助美國完善的轉(zhuǎn)診系統(tǒng)，可以突破區(qū)域限制，實(shí)現(xiàn)廣泛深入的聯(lián)系與交流。醫(yī)生可以介紹自己的病人給其他醫(yī)生，接受更進(jìn)一步的治療或者手術(shù)。

赴美就醫(yī)綠色通道

美國加州健康科技集團(tuán)(California Healthcom Group)，是美國本土大型現(xiàn)代一體化的醫(yī)療科技、醫(yī)療管理、醫(yī)藥服務(wù)企業(yè)，投資管理美國各領(lǐng)域的頂尖醫(yī)療專家診所和各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如名流醫(yī)院、學(xué)術(shù)中心、醫(yī)療集團(tuán)、藥房、實(shí)驗(yàn)室、各類新型影像、診斷中心，年?duì)I業(yè)額超億美元。而集團(tuán)旗下的“好醫(yī)友”，在美國擁有頂尖專家超級診所，以及PPO、HMO醫(yī)療保險(xiǎn)公司指定的醫(yī)療網(wǎng)醫(yī)生資源，依照美國本土“先診所后醫(yī)院”的醫(yī)療流程，直接幫助中國患者快速對接醫(yī)生診所，無須經(jīng)過中介和院方國際部，免去了長時間的預(yù)約等待，更節(jié)省了高昂保證金和醫(yī)療費(fèi)用。

同時，好醫(yī)友利用美國先進(jìn)的遠(yuǎn)程醫(yī)療科技和視頻系統(tǒng)，讓患者能夠在赴美就醫(yī)前，預(yù)先與美國醫(yī)生進(jìn)行“面對面”視頻會診，獲取第二診療意見。一來可確認(rèn)醫(yī)生的真實(shí)性，二來對赴美治療安排更加心中有數(shù)。

赴美就醫(yī)期間，好醫(yī)友醫(yī)療監(jiān)督部門為患者審核治療方案，專門指派美國高級注冊護(hù)士(RN)作為醫(yī)療協(xié)調(diào)專員，全程跟進(jìn)患者的醫(yī)療過程和醫(yī)療協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療預(yù)約、就醫(yī)接送、翻譯溝通、報(bào)告解說、病人情況跟進(jìn)反饋、緊急情況的援助等等。而醫(yī)療之外的生活需求，則由專業(yè)的生活客服專員全程跟進(jìn)。好醫(yī)友以專業(yè)的細(xì)致安排，力求讓患者安心無憂。

我們的優(yōu)勢(好醫(yī)友優(yōu)勢)

美國本土優(yōu)勢美國加州健康科技集團(tuán)，是由美國聯(lián)邦及加州州政府批準(zhǔn)注冊認(rèn)證的大型實(shí)體企業(yè)(查看公司執(zhí)照)，集醫(yī)療科技、醫(yī)療管理、醫(yī)藥服務(wù)于一體，投資管理美國各領(lǐng)域的頂尖醫(yī)療專家診所和各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如名流醫(yī)院、學(xué)術(shù)中心、醫(yī)療集團(tuán)、藥房、實(shí)驗(yàn)室、各類新型影像、診斷中心，年?duì)I業(yè)額超億美元。好醫(yī)友作為集團(tuán)旗下子公司，在美國擁有頂尖專家超級診所，醫(yī)療保險(xiǎn)公司指定的醫(yī)療網(wǎng)醫(yī)生資源，為患者在美期間的醫(yī)療服務(wù)及合法權(quán)益提供強(qiáng)有力的保障!

醫(yī)療資源優(yōu)勢基于美國“看病先找醫(yī)生”的醫(yī)療流程，好醫(yī)友美國頂尖專家超級診所、大型醫(yī)療保險(xiǎn)公司指定的醫(yī)療網(wǎng)，擁有上萬名專家醫(yī)師成員,其中85%為美國醫(yī)學(xué)協(xié)會會員;38%以上有副教授、教授職稱;11%為美國國家醫(yī)學(xué)院院士，供患者自主選擇，保障就醫(yī)的質(zhì)量與速度。患者通過好醫(yī)友超級診所，可選擇轉(zhuǎn)診至全美各大頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，包括哈佛醫(yī)學(xué)院附屬麻省總醫(yī)院、癌癥中心、梅奧診所、加州大學(xué)洛杉磯分校里根醫(yī)療中心、西達(dá)-賽奈醫(yī)療中心等，尊享便捷、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。

赴美就醫(yī)優(yōu)勢好醫(yī)友醫(yī)療超級診所及醫(yī)療網(wǎng)的醫(yī)生，直接幫助中國患者快速對接全美各大醫(yī)院和專家，無須經(jīng)過中介和院方國際部，免去了長時間的預(yù)約等待，更節(jié)省了高昂保證金和醫(yī)療費(fèi)用。好醫(yī)友利用美國先進(jìn)的遠(yuǎn)程醫(yī)療科技和視頻系統(tǒng)，讓患者能夠在赴美就醫(yī)前，預(yù)約美國主診醫(yī)生進(jìn)行“面對面”視頻咨詢溝通，確保醫(yī)生的真實(shí)性和了解赴美治療安排，解除患者重多的擔(dān)憂。赴美就醫(yī)期間，好醫(yī)友醫(yī)療監(jiān)督部門為患者審核治療方案，指派美國高級注冊護(hù)士(RN)作為醫(yī)療協(xié)調(diào)專員，全程跟進(jìn)患者的醫(yī)療過程和醫(yī)療協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療預(yù)約、就醫(yī)接送、翻譯溝通、報(bào)告解說、病人治療情況跟進(jìn)反饋、緊急情況的援助處理等等。而醫(yī)療之外的生活需求，則由專業(yè)的生活客服專員全程跟進(jìn)。好醫(yī)友以專業(yè)的細(xì)致安排，力求讓患者安心無憂。

醫(yī)療價格優(yōu)勢依據(jù)市場原則，美國醫(yī)生和醫(yī)院對醫(yī)療服務(wù)可以自由定價。醫(yī)?；颊呤且劳新?lián)邦政府商業(yè)保險(xiǎn)公司，與醫(yī)療提供方進(jìn)行議價。然而，國際患者沒有保險(xiǎn)公司或第三方的議價，則只能依法支付醫(yī)院或醫(yī)生的自由定價。由于國內(nèi)出國看病中介沒有任何依據(jù)來代表患者與美國醫(yī)院、醫(yī)生議價，因此，國際患者需要付出的費(fèi)用幾乎是美國醫(yī)?；颊叩膬杀痘蚋?。而好醫(yī)友醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)督部門可作為第三方代表，為患者與醫(yī)院、醫(yī)生、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)議價審核，確保了患者赴美就醫(yī)價格透明化，在醫(yī)療價格上提供優(yōu)勢保障。

平臺技術(shù)優(yōu)勢

好醫(yī)友醫(yī)療信息系統(tǒng)是根據(jù)美國食品藥物管理局(FDA)關(guān)于“醫(yī)療信息不得使用公共通信平臺及患者隱私保護(hù)(HIPAA)”的相關(guān)法律條款規(guī)定而制定開發(fā)的，獲得美國醫(yī)生廣泛認(rèn)可，包括視頻系統(tǒng)、影像病歷傳送儲存管理系統(tǒng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理終端。用戶通過好醫(yī)友可以直接進(jìn)行與美國醫(yī)生預(yù)約、視頻咨詢、國際專家會診、病例管理等。完善的科技系統(tǒng)讓患者足不出戶就能查看醫(yī)生資料，了解行醫(yī)執(zhí)照和行醫(yī)記錄，與醫(yī)生視頻面對面交流，為醫(yī)患雙方提供最安全可靠的保障。

(作者：好醫(yī)友)